De oproepkracht kan werken wanneer er door het ziekenhuis een beroep op hem of haar wordt gedaan.
Daarbij is de oproepkracht in principe verplicht aan een oproep gehoor te geven, tenzij het voor de oproepkracht redelijkerwijs niet mogelijk is gehoor te geven aan de oproep. De oproepkracht zal veelal via mail, mondeling of telefonisch op de hoogte worden gesteld van een oproep, de werkgever zal dit meestal uiterlijk 48 uur voor aanvang van de werkzaamheden doen. Het annuleren van een dienst wordt zo veel mogelijk voorkomen, en anders minstens 24 uur voor aanvang van de dienst afgemeld bij de medewerker.
De oproepkracht kan ook zelf diensten pakken via “Shiftpicking”.